Q1：遇到地震和火灾时应该怎么办
地震：1在楼房内的家庭成员应及时暂躲至牢固的床、桌等坚固的家俱下或楼房卫生间等小开间房内。
2震时人员要用随手物件护头和捂住口鼻，以免砸伤或被泥沙烟尘呛住。
3家庭成员正在用火用电时，要立即灭火、断电，以防止烫伤、触电和发生火情。
4高层楼房的人员，切勿使用电梯，不要奔向阳台，尤其不可跳楼。
5被封闭在室内的人员，不可使用电器、火柴、蜡烛等，最好用手电筒照明，如闻到煤气或有毒气体时，最好用湿衣物等捂住口鼻。
6未伤人员要及时抢救家中和邻居人员。被困在家内的家庭成员，要尽可能向有空气和水的方向移动。节约食物和水，以便维持尽可能长的时间。
7要保持镇静和体力，并伺机呼叫求援，以便尽早离开危险地带。离开后不可再返回进入房间，以免受强余震影响再次伤人。
8住在防震棚的人员要注意饮食、饮水卫生，防止传染病的蔓延。
9在野外的人员应向开阔地带转移。 10 不要乱跑，避开人多的地方火灾：1逃生时要注意向下不向上。因火势向上蔓延，应用湿棉被等物作掩护快速向楼下有序撤离。 2要是火还不是很大就灭了3不可走电梯，要走防火通道 4客车着火后，驾驶员应立即开启车门，让乘客从车门下车，然后用随车灭火器救火。 5如果着火部位在汽车中间，应让乘客从两头车门有秩序地下车。如果火焰封住了车门，乘客可用衣物蒙住头部，从车门冲下。 6离开房间以后，一定要随手关门，使火焰、浓烟控制在一定的空间内。要注意防烟，用湿毛巾等物掩住口鼻，保持低姿势前进，呼吸动作要小而浅。
7通道被火封住，欲逃无路时，可靠近窗户或阳台呼救，同时关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火侵入。靠墙躲避。因为消防人员进入室内救援时，大都是沿墙壁摸索行进的。 8千万不要轻易选择跳楼 9在室内发现外部着火，开启房门前，必须先触摸门板，如果发现过热或有烟气从门缝窜入时，就不能贸然开门，应想法从其他出口逃生。 10立刻报告火警，常言说得好“报警早，损失小”火灾发生后，如果消防队早1分钟到火灾现场，就会减少1分灾情，所以应该以最快的速度报警；也可向周围的人求救或报告火警；千万要牢记火警电话“119”
Q2：遇到火灾时该怎么做？
第一诀：熟悉环境，暗记出口。 当你处在陌生的环境时，为了自身安全，务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便关键时候能尽快逃离现场。请记住：在安全无事时，一定要居安思危，给自己预留一条通路。 第二诀：通道出口，畅通无阻。 楼梯、通道、安全出口等是火灾发生时最重要的逃生之路，应保证畅通无阻，切不可堆放杂物或设闸上锁，以便紧急时能安全迅速地通过。请记住：自断后路，必死无疑。 第三诀：扑灭小火，惠及他人。 当发生火灾时，如果发现火势并不大，且尚未对人造成很大威胁时，当周围有足够的消防器材，如灭火器、消防栓等，应奋力将小火控制、扑灭；千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，置小火于不顾而酿成大灾。请记住：争分夺秒，扑灭“初期火灾”。 第四诀：保持镇静，明辨方向，迅速撤离。 突遇火灾，面对浓烟和烈火，首先要强令自己保持镇静，迅速判断危险地点和安全地点，决定逃生的办法，尽快撤离险地。千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。撤离时要注意，朝明亮处或外面空旷地方跑，要尽量往楼层下面跑，若通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开，通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。 请记住：人只有沉着镇静，才能想出好办法。 第五诀：不入险地，不贪财物。 身处险境，应尽快撤离，不要因害羞或顾及贵重物品，而把逃生时间浪费在寻找、搬离贵重物品上。已经逃离险境的人员，切莫重返险地，自投罗网。 请记住：留得青山在，不怕没柴烧。 第六诀：简易防护，蒙鼻匍匐。 逃生时经过充满烟雾的路线，要防止烟雾中毒、预防窒息。为了防止火场浓烟呛入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤离的办法。烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面撤离是避免烟气吸入、滤去毒气的最佳方法。穿过烟火封锁区，应配戴防毒面具、头盔、阻燃隔热服等护具，如果没有这些护具，那么可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再冲出去。请记住：多件防护工具在手，总比赤手空拳好。 第七诀：善用通道，莫入电梯。 按规范标准设计建造的建筑物，都会有两条以上逃生楼梯、通道或安全出日。发生火灾时，要根据情况选择进入相对较为安全的楼梯通道。除可以利用楼梯外，还可以利用建筑物的阳台、窗台、天面屋顶等攀到周围的安全地点沿着落水管、避雷线等建筑结构中凸出物滑下楼也可脱险。在高层建筑中，电梯的供电系统在火灾时随时会断电或因热的作用电梯变形而使人被困在电梯内同时由于电梯井犹如贯通的烟囱般直通各楼层，何毒的烟雾直接威胁被困人员的生命。 请记住：逃生的时候，乘电梯极危险。 第八诀：缓降逃生，滑绳自救。 高层、多层公共建筑内一般都设有高空缓降器或救生绳，人员可以通过这些设施安全地离开危险的楼层。如果没有这些专门设施，而安全通道又已被堵，救援人员不能及时赶到的情况下，你可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打湿从窗台或阳台沿绳缓滑到下面楼层或地面；安全逃生。请记住：胆大心细，救命绳就在身边。 第九诀：避难场所，固守待援。 假如用手摸房门已感到烫手，此时一旦开门；火焰与浓烟势必迎面扑来。逃生通道被切断且短时间内无人救援。这时候，可采取创造避难场所、固守待援的办法。首先应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾一湿布塞堵门缝或用水浸湿棉被蒙上问窗然后不停用水淋透房间 ，防止烟火渗入，固守在房内，直到救援人员到达。请记住：坚盾何惧利矛？ 第十诀：缓晃轻抛，寻求援助。 被烟火围困暂时无法逃离的人员，应尽量呆在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方。在白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物，或外抛轻型晃眼的东西；在晚上即可以用手电筒不停地在窗口闪动或者敲击东西，及时发出有效的求救信号，引起救援者的注意。请记住：充分暴露自己，才能争取有效拯救自己。 第十一诀：火已及身，切勿惊跑。 火场上的人如果发现身上着了火，千万不可惊跑或用手拍打。当身上衣服着火时，应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗；能及时跳进水中或让人向身上浇水、喷灭火剂就更有效了。请记住：就地打滚虽狼狈，烈火焚身可免除。 第十二诀：跳楼有术，虽损求生。 跳楼逃生，也是一个逃生办法，但应该注意的是：只有消防队员准备好救生气垫并指挥跳楼时或楼层不高（一般4层以下），非跳楼即烧死的情况下，才采取跳楼的方法。跳楼也要讲技巧，跳楼时应尽量往救生气垫中部跳或选择有水池、软雨篷、草地等方向跳；如有可能，要尽量抱些棉被、沙发垫等松软物品或打开大雨伞跳下，以减缓冲击力。如果徒手跳楼一定要扒窗台或阳台使身体自然下垂跳下，以尽量降低垂直距离，落地前要双手抱紧头部身体弯曲卷成一团，以减少伤害。请记住：跳楼不等于自杀，关键是要有办法。
Q3：当遇到火灾时，应怎样做
在不同环境下发生火灾，逃生、施救的方式不同，还要根据实际情况及时应变。
一、 怎样报火警
当发生火灾后，仅靠周围人员的力量无法扑灭时，则应迅速报火警。拨打火警电话要注意按以下程序进行；
1、 牢记火警电话“119”。没有电话或没有消防队的地方，如农村和边缘地区，可以通过锣敲钟、吹哨、大声呼叫等方式向四周报警，动员群众一起来灭火。
2、 报警时，要讲清着火单位，所在区（县）、街道、胡同、门牌
或乡村地址等确切位置。
3、 说明什么东西着火，火势情况以及周围的环境（包括水源）和通道的交通情况。
4、 讲清报警人的姓名、电话号码和地址。
5、 报警后，要安排人员到通道口等候消防车。
6、 遇有火情，不要围观。这样，既妨碍消防人员工作，也不利同学们的安全。
7、 不能随意乱打火警电话，假报火警是扰乱公共秩序，妨碍公共安全的违法行为。
二、 哪些东西可以用来灭火？
1、 水是最实用的，最简单的灭火剂。若是纸张、草柴、木棉花或布类起火，可以用它来扑灭。若是锅着火切记不能用水扑救，应盖熄。若电器着火，首先应按闸断电或拔下电源插销。
2、 土、沙土和淋湿的棉被、麻袋能灭火，打扫、拖把、衣服、锹、镐也可作为灭火工具。关键在于快，不能给火蔓延的机会。
3、 干粉灭火器：适用于扑救油类火灾。
4、 二氧化碳灭火器：适用于扑救各种易燃液体和固体物质火灾。
5、“1211”灭火器：适用扑灭油类，带电设备、精密仪器、仪表、文物、档案等贵重物品的火灾。
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