宽带连接错误678怎么办

Q1：宽带连接错误678怎么解决

错误提示678的含义是:远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端(电信局机房端)端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示678错误。简单地说就是网络不通了。

解决方法和处理流程：

1、检查Modem信号灯是否正常，计算机网卡灯是否正常，并尝试重新启动Modem和计算机5分钟后连接。

2、检查网线连接状态并拔插网线，考虑是否是网线或电话线的原因。

3、考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。回想一下在出现678前装过什么软件，改动过什么设置。如“上网助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“上网助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。

4、尝试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接。

5、关闭ADSL Modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，重启计算机，然后启用本地连接（网卡），尝试打开ADSL Modem拨号；

6、如果网卡灯正常，可尝试卸载网卡驱动，重装网卡驱动。

7、如果多台电脑使用路由器上网，可尝试直接用Modem连接Internt。若能上网，则说明路由器故障，应正确设置路由器或者更换新的路由器。

8、部分Modem供电不足也容易造成错误678，尝试检查Modem电源。

9、可以尝试按ADSL Modem后的Reset钮，恢复Modem默认状态。

10、ADSL Modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来ADSL Modem运转正常，但是就是连接失败，尝试换一个ADSL Modem。

11、联系你所在地区的网络提供商，电信10000、联通10010、铁通10050，请他们帮你刷新一下端口，重启等15分钟后再上线。

12、如果是ADSL用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。

13、还有一个可能是密码给盗了，可以去服务台修改下密码。

实际解决经验：

一、突然出现错误678

电脑未做过任何变动，突然就出现错误678，并且可能电话也忙音打不通。例如：晚上关机都很正常，第二天一起来就开始提示错误678。发生这样状况不用担心，这个是网络供应商的问题，其可能原因有：1、宽带刚刚欠费。2、网络供应商端口问题。

其实大多数的错误678都是这种情况，解决方法非常简单，你只需拨打网络供应商的服务电话，转人工服务，首先询问宽带是否欠费，如果正常，告诉其错误678，要求其给你刷新下端口，关闭猫等待几分钟再尝试登录。供应商电话：电信10000，铁通10050，联通10010。

二、频繁出现错误678

经常性的会出现宽带错误678提示，而且等一段时间会自动好，然后又上不去。出现这样的状况就很有可能是你的猫或者电脑的问题了。

相应的解决方法：

1、ADSL Modem 问题，尝试用笔或牙签什么的在猫后面的reset按钮上按几下，可在断电时按，然后再尝试拨号上网，如果还不行，可以考虑更换一个猫试试。

2、线路问题，可以更换网线重新连接试试，也有可能是电话线老化的问题，如果有用到电话分线器，也可检查其是否有问题。

3、系统软件问题，网络软件干涉，例如防火墙、杀毒软件、上网助手什么的，尝试把他们都禁用后再拨号；系统设置原因，尝试删除并重新建立宽带连接并拨号尝试；如果你不记得你确实改动过什么，那么就重做系统吧....肯定比你找原因解决要快和方便的多。

4、电脑问题，在排除一般性的软件问题后，接下来就可能会是疑难杂症了；特定电脑上不了网，换其他电脑拨号就能上，可能是你的ADSL Modem绑定了及其网卡的MAC码，首先，可以尝试修改电脑的MAC码为能上那台电脑的，其次可以尝试连接猫进入192.168.1.1或者其他地址(猫的说明书上有)查看是否有设置绑定MAC码；还有一种可能是开启了100m自适应模式不可拨号，可以尝试改成10m模式拨号。

Q2：宽带连接错误678怎么办

678这种拨号误,情况就如一楼兄弟所讲,
但为了更进一步使你会初步判断故障原因,你得告知我是ADSL电话线宽带,还是LAN接入类型宽带或是否要猫,是光纤猫还是普通电话线猫
因这两种造成678情况不一致.如是ADSL接入类型,首先你得看你的猫信号灯(一标为LINK或ADSL)常亮,那么说明线路无问题,是你的猫或电脑及网卡,或运行商机房数据错误(因你是ADSL用户都要拨号,如机房不小心把端口数据设定为固定IP,不管你怎么拨号且有信号都是678,这种情况得拨打客服派工作人处理),给个建议,如有信号常亮,拨号678建议重置 猫,(重置开关就在电源按钮的附近一个凹进去的小圆孔按信5秒再入就ok等信号稳定再测试),如括号方法都不凑效,建议更换一台正常电脑测试,如更换后正常上网,则为你本身电脑问题,你自行再排除系统或网卡.
如你为LAN接入(又分为传统型LAN接入跟现在新型FTTB的LAN接入),传统型LAN接入是所在小区运行商进一光纤总线,通过级联线一路分可所有用户使用,它使用的设备为普通二层交换机,如你前一级或本楼层所在交换机任一一个坏了,你都会拨号678(如果是这种情况,你可以问一下你的同一运行商的邻居,宽带是否正常,如正常,则可能为你自身电脑问题或楼下交换机你所在端口坏.如邻居也不能上网,则为外面运行商设备或线路故障,建议报修)
希望对你有所帮助

Q3：宽带连接错误678,找不到文件netcfg.hlp！！怎么办！！！在线等！！！

678是：远程计算机没有响应；

即：从计算机发出指令到网卡向外发送数据，其中包括电话线的传输到局端（电信局机房端）端子板的端口的上行电路；

局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的下行电路过程中数据传输出问题，都会提示678错误。也就是说就是网络不通了。；

678处理步骤和方法：

1、最近你有没有动过猫的连线、线路？再检查猫上灯是不是会闪，如果要闪,核查接线是否正确，如果接对还是闪,检查电话线路是不是有接头,线路氧化接触不好也会造成信号不稳定；

版权申明:本答案为“和谐”原创,任何人不得盗用；

2、确认猫拨号正常，网卡会自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678；

操作方法是：关闭猫，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开猫拨号即可；

3、如果第一步无效，关闭猫，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开猫即可解决；

4、上述步骤都无效时，检查网卡和网线；

5、网卡灯正常，1，2步无效，卸载网卡驱动，重装网卡驱动；

6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口，看是不是电信局那边的端口松动了，导致线路不通；

7、多台计算机连接一个HUB或网络交换机、路由器等，当公用设备出入端口损坏，也会出现678错误，更换好端口即可；

8、有时虽经电信检测，网络情况正常，仍会出现678的提示，此时要考虑各种应用软件的冲突，如雅虎小助手、杀毒软件或者防火墙等出现异常，引发 678提示的现象，在您发现错误678的提示时，先卸载雅虎小助手、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新连接，看是否解决问题；

9、上述方法无效时：重新启动猫和计算机，可能有效。