Q1：網上申請卡換證，北京市居住證服務平臺在“居住地址是否變化”一欄不允許選擇否（原因在這裡）
您好，如果您辦登記卡時，住所類型是寄住借住，那麼在辦理卡換證的時候，在北京市居住證服務平臺上，居住地是否發生變化就默認是：是。就需要到現場審核材料
1、寄住借住的如果是直系關係是可以按照穩定住所辦理：現場審核需帶著您的身份證、登記卡、直系關係證明；2、不是直系親屬的就必須按合法穩定就業辦理卡換證：現場審核需帶著您的身份證、登記卡、就業證明勞動合同或勞動關係證明、寄住證明、房本原件、房主身份證原件。
Q2：北京市居住證服務平臺上如何修改正在審理中的信息？
您好，居住證已經拿到手了嗎？如果只是預約了沒去現場辦理，您可以過了預約時間填表修改申請類型。
Q3：北京市居住證服務平臺已經開通了，但是網上填好信息之後一直沒通知我具體辦理時間，怎麼回事？
自己可以在上登記網查詢。有預約查詢的。你找找。
你排隊中，是沒有給你排上號。你每天查一下吧。
你只是預約成功，排上位才能給你出結果。
Q4：北京市居住證服務平臺為什麼在“居住地址是否變化”一欄不允許選擇否，400客服直接轉忙線無人接聽，求助
前一段網申時，沒有注意這個問題。申請後，過了幾天，收到辦理通知短信就直接去現場辦理。到了現場，被告知不需要網申，而且通過網申也是要現場再添一次表格，內容完全一樣，現場留檔。辦公人員建議，直接查詢居所所屬派出所電話，打派出所諮詢電話，帶齊證件和照片，流程很簡單，5分鐘完成。
Q5：在北京市居住證服務平臺上註冊用戶，但驗證碼總是通不過，是什麼原因？
（1）可嘗試刷新驗證碼，重新輸入進行驗證。（2）由於瀏覽器兼容性問題，可能造成部分用戶驗證碼不通過，請根據網頁最下端提示的瀏覽器版本和分辨率要求使用居住證服務平臺。
