答案：如果三星手机无法(fǎ)正(zhèng)常关机和重启，您可以尝试长按电源键10-15秒钟，直到手机屏幕关闭为止。然后再次按下电源键，以打开手机并进行重启。如果问题仍然存在，您可以尝试按住电源键和音量下键同时长按10-15秒钟，直到手机屏幕关闭为止，然后再松开这两个键，以打开手机并进行重启。如果问题仍然存在，建议您联系三星客服或前往专业手机维修店进行维修。