答案：您可以尝试以下方法：1. 检查您的手机是否处于静音模式或勿扰模式，如果是，请关闭静音模式或勿扰模式。2. 检查您的手机通知设置，确保已经开启了信息通知。3. 检查您的信息应用程序设置，确保已经开启了通知功能。4. 尝试重启您的手机，有时候这可以解决问题。如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试联系三星客服寻求帮助。