答案：如果您忘记了vivo账号，您需要先找回账号密码或者注册一个新的账号。然后找到对应的刷机工具，按照工具的操作说明进行刷机即可。请注意，刷机有风险，建议在了解清楚刷机的相关知识后再进行操作。