答案：可能是指纹传感器出现了问题或者需要重新设置指纹。您可以尝试使用密码或其他解锁方式进入电脑，然后检查指纹设置和传感器是否正常。如果问题仍然存在，建议联系华为客服或专业维修人员进行检修。