答案：您可以尝试以下方法：1. 重启手机：长按电源键，选择“重启”。2. 检查(chá)手(shǒu)机(jī)是否被锁定：查看是否有锁屏密码或手势。3. 检查触摸屏幕是否有物体遮挡，如手机壳、保护膜等。4. 检查(chá)手(shǒu)机(jī)系统是否有更新，更新后可能会修复触摸屏问题。5. 如果以上方法无效，建议前往三星客户服(fú)务(wù)中心进行检修。