答案：可能是耳机的尺寸不适合您的耳朵或者耳塞没有插(chā)入(rù)到位。您可以尝试更换不同尺寸的耳套或者重新插(chā)入(rù)耳塞，确保耳塞插(chā)入(rù)到位并且贴合耳朵。如果问题仍然存在，建议您联系三星客服进行咨询或更换。