答案：潜在客户指的是尚未购买或使用过某种产品或服(fú)务(wù)，但有潜在需求、兴趣或购买意愿的潜在客户群体。他们可能已经表达过购买意愿，或者可能与品牌或产品有过接触，但还没有做出最终的购买决定。潜在客户是营销和销(xiāo)售(shòu)活动的主要目标对象之一。