答案：您可以按照以下步骤尝试解决：1. 确认冰箱门已经完全关闭。2. 按住解锁/锁定按钮，直到按键上的指示灯熄灭。3. 松开按钮，再次按下解锁/锁定按钮，直到指示灯亮起。4. 等待几秒钟，直到指示灯熄灭，表示按键已经解锁。如果以上步骤无法解决问题，建议您查看冰箱的用户手册或联系三星客服寻求帮助。