答案：您可以在三星官方网站上下载官方ROM。首先，访问三星官方网站，然后选择您的设备型号。在设备页面上，您应该能够找到ROM下载选项。请注意，下载ROM可能需要您注册并登录到三星网站。

答案：可能是由于以下原因导致的：1. 三星设备的系统版本不支持挖煤模式；2. 您的三星设备没有安装挖煤模式所需的软件或应用程序；3. 您的三星设备的设置可能需要进行调整，以允许挖煤模式的使用；4. 您的三星设备可能存在硬件问题，导致无法进入挖煤模式。建议您检查以上原因，并尝试相应的解决方法。如果问题仍然存在，请联系三星客服寻求帮助。