答案：您可以通过华为商城的官方客服电(diàn)话(huà)或在线客服与他们联系，详细说明您的换货需求，并提供订单号等相关信息。官方客服电(diàn)话(huà)：400-088-6888。

答案：华为云是华为公司推出的云计算服(fú)务(wù)平台，提供云服(fú)务(wù)器、云存储、云网络等各种云计算产品和解决方案，帮助企业和个人在云端构建和管理各种应用和服(fú)务(wù)。华为云还提供人工智能、大数据、区块链等技术支持，帮助用户实现数字化转型和业务创新。

答案：您可以在购买华为云产品时，在结算页面输入500元代金券的兑换码，即可抵扣相应金额。具体使用方式可参考华为云官网的相关说明。